Utplassering 17.04

Når jeg kom på kontoret i dag hadde jeg to saker, den ene var å finne en pc på teknikerrommet og gjøre den klar til utlevering hos en bruker som hadde treg og gammel pc som skulle byttes ut, og den andre var å klargjøre 25 ip-telefoner til et nytt bygg på Flå.


Da startet jeg med å finne en pc på teknikerrommet og sette den på kontoret mitt, så koblet jeg til skjerm, mus og tastatur og begynte og gjøre den klar til utlevering. Denne pc'en hadde jeg allerede installert image på så det jeg trengte å gjøre med den var å installere de driverene som manglet, Windows oppdateringer, og sjekke at det ikke var noen programmer eller noe som manglet på den.

Etterhvert kom en kollega inn til meg med en pappeske full av telefoner som jeg skulle klargjøre, og etter han hadde vist meg en gang hvordan det skulle gjøres og funnet frem listen med navn, og de numrene jeg  måtte skrive inn på hver enkelt telefon. Så da satte jeg i gang med det.

Jeg drev på med telefonene frem til klokken var ca 13:00 og etter det tok jeg lunsj.

Etter lunsj hadde jeg et lite møte med en kollega der vi diskuterte det skjemaet som jeg skulle fylle ut i dag, og etter møtet så gjorde jeg ferdig den pc'en jeg hadde sak på. Den gjensto det bare å legge inn navnet på brukeren som skulle ha den i AD, legge maskinkontoen i riktig OU og restarte den så den fikk fullført oppdateringene.


Resten av dagen gikk til å diskutere med kolleger og så var jeg backup på 1. linje mellom 15:00-15:30, men det var ikke behov for flere på linja i dag for det var veldig lite telefoner.

Wireshark Oppgave

I denne oppgaven skulle vi laste ned og teste ut forskjellige funksjoner med programmet Wireshark.

Det første vi gjorde var å laste det ned, dette gjorde vi fra https://www.wireshark.org/, også installerte vi programmet på pc'ene våre.


For å starte Wireshark åpner man programmet, velger det nettverkskortet som er tilkoblet det nettverket man vil "sniffe" og trykker "Start"

Etter at man har trykket på start begynner Wireshark og sniffe alle pakkene i nettverket du er koblet til, for å filtrere pakkene har man et felt som heter "filter" til venstre over pakkene du får opp der du kan legge inn forskjellige filtrerings funksjoner, som f. eks. http, da får man bare opp pakker med http protokoller.

På dette bildet ser man pakkene som kom opp i det jeg trykket start.

På dette bildet ser man pakkene etter jeg satt på http filter.

Det neste vi skulle gjøre var å kjøre Wireshark å la den gå i noen minutter mens vi pinget naboens pc.
Så stoppet vi innsamlingen og undersøkte resultatene.

Dette kom opp i Wireshark når vi pinget hverandre

Så skulle vi velge ut 5 protokoller og skrive litt om disse:

ICMP: (Internet Control Message Protocol) er en feil-rapportering og medlings-kontroll protokoll som nettverksenheter bruker å rapportere problemer i IP-pakke levering

TCP: (Transmission Control Protocol) er en standard som definerer hvordan å etablere og vedlikeholde en nettverks samtale via hvilke programmer som kan utveksle data.

ARP: (Address Resolution Protocol) er en protokoll for å kartlegge en IP-adressen til en fysisk maskin adresse som er anerkjent i det lokale nettverket.

SSDP: (Simple Service Discovery Protocol) protokollen kan oppdage Plug & Play-enheter, med uPnP (Universal Plug and Play).

NBNS: (NetBIOS Name Service) opprettholder et sentralt register over alle deltakerne i et nettverk. Når en ny knute trenger et navn, svarer registeret til en rask spørring som etablerer det unike navnet's forespørsel.

Ting vi skulle teste med Wireshark:

Hva skjer når maskinen rebooter?

Hva skjer når maskinen logger på?

Hva skjer når dere releaser adressen?

Hva skjer når dere renewer adressen?

Andre spesielle protokoller el. Som synes?

Ser dere innholdet i kommunikasjonen (MSN)?

Jeg og Oskar prøvde å finne igjen skype chaten vår, men vi fant ingen ting i klar tekst da dette var kryptert. Vi så derimot i Wirehark vinduet at SSL protokoller kom opp når vi skrev til hverandre.

Er dette et lovlig produkt og benytte?

Wireshark er et lovlig produkt, men folk kan bruke det til å gjøre ulovlige ting.

Utplassering 10.04

I dag hadde jeg ingen saker jeg kunne starte på, så da startet jeg dagen med å lese litt i aviser og se igjennom sakene til de andre for å se om det var noe jeg kunne starte på, men det gjorde jeg ikke så da var det å vente til det kom andre på jobb.


Da flere kom på jobb fikk jeg litt å gjøre, den første saken jeg fikk var å ringe en bruker på Nesbyen og spørre om hun visste hvilke av Safecom skriverne som var ok og hvilke de hadde problemer på avdelingen der hun jobbet. Da fikk jeg vite status på 3 av skriverne og hun skulle sjekke de 2 andre og ringe opp igjen da hun hadde gjort dette.

Den andre saken jeg fikk var og ringe en bruker som hadde problemer med utskrift og ville bestille større skjerm og ny mus. Jeg prøvde å installere driveren på nytt og restarte print spooler, men ingen av delene gjorde at hun fikk skrevet ut så en kollega skulle hente pc'en hennes til uken. Etter at jeg hadde snakket ferdig med henne, bestilte jeg mus og skjerm til henne fra bufferlageret. Så kom en kollega og lurte på om jeg ville bli med på møte så da ble jeg med på det.


Etter møtet ringte jeg en bruker angående installasjon av fonter på 5 elevmaskiner da hun av en eller annen grunn hadde mistet rettighetene til å installere det, men da jeg snakket med henne sa hun at hun hadde snakket med han som har med skole pc'er og gjøre rett før påske men ikke hadde hørt noe mer enda. Så da ble vi enige om at hun skulle vente på svar fra han og hvis hun ikke hørte noe snart skulle hun kontakte brukerstøtte. Etter det gikk jeg inn på teknikerrommet og tok lunsj med noen kolleger.


Da lunsjen var over var det ikke så lenge før jeg og en til skulle til Ål for å løse saker der, men før vi dro dit fikk jeg sett på og installert noen drivere og Windows oppdateringer på de Lenovo pc'ene jeg startet på før påske og fikk gjort noen flere av de ferdige.


Så gikk turen mot Ål, og den første stoppen hadde vi på en barnehage på Torpo der en pc skulle leveres, så kjørte vi videre til Ål. Der stoppet vi først på kulturhuset der et tastatur skulle leveres, så var vi innom en barnehage og byttet tonere i en printer. Etter det kjørte vi til noen omsorgsboliger der to tastatur skulle leveres, og da vi hadde gjort det kjørte vi bort til der legekontorene er for der hadde vi noen flere saker.

IKT-caddy'n

De fleste av sakene gikk greit, den første vi så på var en skjerm som hadde sluttet og virke, men dette stemte ikke for da jeg så bak på dockingstasjonen var det ikke noen strømforsyning tilkoblet så vi ga beskjed om at de måtte finne igjen den og viste hvor den skulle kobles til. Så gikk vi til en skriver som skulle ha problem med og skrive ut, men dette var også en enkel sak for det viste seg at noen hadde koblet usb'en i dataen som sto ved siden av, så da vi koblet den tilbake i riktig pc og skrudde skriveren av og på en gang fungerte den fint.


Resten av dagen gikk til å feilsøke og prøve ut forskjellige drivere på en gammel HP LaserJet skriver, men denne fikk vi ikke til å fungere så etter en stund bestemte vi oss for å kjøre tilbake til Gol og ta helg.