Utplassering 17.04

Når jeg kom på kontoret i dag hadde jeg to saker, den ene var å finne en pc på teknikerrommet og gjøre den klar til utlevering hos en bruker som hadde treg og gammel pc som skulle byttes ut, og den andre var å klargjøre 25 ip-telefoner til et nytt bygg på Flå.


Da startet jeg med å finne en pc på teknikerrommet og sette den på kontoret mitt, så koblet jeg til skjerm, mus og tastatur og begynte og gjøre den klar til utlevering. Denne pc'en hadde jeg allerede installert image på så det jeg trengte å gjøre med den var å installere de driverene som manglet, Windows oppdateringer, og sjekke at det ikke var noen programmer eller noe som manglet på den.

Etterhvert kom en kollega inn til meg med en pappeske full av telefoner som jeg skulle klargjøre, og etter han hadde vist meg en gang hvordan det skulle gjøres og funnet frem listen med navn, og de numrene jeg  måtte skrive inn på hver enkelt telefon. Så da satte jeg i gang med det.

Jeg drev på med telefonene frem til klokken var ca 13:00 og etter det tok jeg lunsj.

Etter lunsj hadde jeg et lite møte med en kollega der vi diskuterte det skjemaet som jeg skulle fylle ut i dag, og etter møtet så gjorde jeg ferdig den pc'en jeg hadde sak på. Den gjensto det bare å legge inn navnet på brukeren som skulle ha den i AD, legge maskinkontoen i riktig OU og restarte den så den fikk fullført oppdateringene.


Resten av dagen gikk til å diskutere med kolleger og så var jeg backup på 1. linje mellom 15:00-15:30, men det var ikke behov for flere på linja i dag for det var veldig lite telefoner.

Wireshark Oppgave

I denne oppgaven skulle vi laste ned og teste ut forskjellige funksjoner med programmet Wireshark.

Det første vi gjorde var å laste det ned, dette gjorde vi fra https://www.wireshark.org/, også installerte vi programmet på pc'ene våre.


For å starte Wireshark åpner man programmet, velger det nettverkskortet som er tilkoblet det nettverket man vil "sniffe" og trykker "Start"

Etter at man har trykket på start begynner Wireshark og sniffe alle pakkene i nettverket du er koblet til, for å filtrere pakkene har man et felt som heter "filter" til venstre over pakkene du får opp der du kan legge inn forskjellige filtrerings funksjoner, som f. eks. http, da får man bare opp pakker med http protokoller.

På dette bildet ser man pakkene som kom opp i det jeg trykket start.

På dette bildet ser man pakkene etter jeg satt på http filter.

Det neste vi skulle gjøre var å kjøre Wireshark å la den gå i noen minutter mens vi pinget naboens pc.
Så stoppet vi innsamlingen og undersøkte resultatene.

Dette kom opp i Wireshark når vi pinget hverandre

Så skulle vi velge ut 5 protokoller og skrive litt om disse:

ICMP: (Internet Control Message Protocol) er en feil-rapportering og medlings-kontroll protokoll som nettverksenheter bruker å rapportere problemer i IP-pakke levering

TCP: (Transmission Control Protocol) er en standard som definerer hvordan å etablere og vedlikeholde en nettverks samtale via hvilke programmer som kan utveksle data.

ARP: (Address Resolution Protocol) er en protokoll for å kartlegge en IP-adressen til en fysisk maskin adresse som er anerkjent i det lokale nettverket.

SSDP: (Simple Service Discovery Protocol) protokollen kan oppdage Plug & Play-enheter, med uPnP (Universal Plug and Play).

NBNS: (NetBIOS Name Service) opprettholder et sentralt register over alle deltakerne i et nettverk. Når en ny knute trenger et navn, svarer registeret til en rask spørring som etablerer det unike navnet's forespørsel.

Ting vi skulle teste med Wireshark:

Hva skjer når maskinen rebooter?

Hva skjer når maskinen logger på?

Hva skjer når dere releaser adressen?

Hva skjer når dere renewer adressen?

Andre spesielle protokoller el. Som synes?

Ser dere innholdet i kommunikasjonen (MSN)?

Jeg og Oskar prøvde å finne igjen skype chaten vår, men vi fant ingen ting i klar tekst da dette var kryptert. Vi så derimot i Wirehark vinduet at SSL protokoller kom opp når vi skrev til hverandre.

Er dette et lovlig produkt og benytte?

Wireshark er et lovlig produkt, men folk kan bruke det til å gjøre ulovlige ting.

Utplassering 10.04

I dag hadde jeg ingen saker jeg kunne starte på, så da startet jeg dagen med å lese litt i aviser og se igjennom sakene til de andre for å se om det var noe jeg kunne starte på, men det gjorde jeg ikke så da var det å vente til det kom andre på jobb.


Da flere kom på jobb fikk jeg litt å gjøre, den første saken jeg fikk var å ringe en bruker på Nesbyen og spørre om hun visste hvilke av Safecom skriverne som var ok og hvilke de hadde problemer på avdelingen der hun jobbet. Da fikk jeg vite status på 3 av skriverne og hun skulle sjekke de 2 andre og ringe opp igjen da hun hadde gjort dette.

Den andre saken jeg fikk var og ringe en bruker som hadde problemer med utskrift og ville bestille større skjerm og ny mus. Jeg prøvde å installere driveren på nytt og restarte print spooler, men ingen av delene gjorde at hun fikk skrevet ut så en kollega skulle hente pc'en hennes til uken. Etter at jeg hadde snakket ferdig med henne, bestilte jeg mus og skjerm til henne fra bufferlageret. Så kom en kollega og lurte på om jeg ville bli med på møte så da ble jeg med på det.


Etter møtet ringte jeg en bruker angående installasjon av fonter på 5 elevmaskiner da hun av en eller annen grunn hadde mistet rettighetene til å installere det, men da jeg snakket med henne sa hun at hun hadde snakket med han som har med skole pc'er og gjøre rett før påske men ikke hadde hørt noe mer enda. Så da ble vi enige om at hun skulle vente på svar fra han og hvis hun ikke hørte noe snart skulle hun kontakte brukerstøtte. Etter det gikk jeg inn på teknikerrommet og tok lunsj med noen kolleger.


Da lunsjen var over var det ikke så lenge før jeg og en til skulle til Ål for å løse saker der, men før vi dro dit fikk jeg sett på og installert noen drivere og Windows oppdateringer på de Lenovo pc'ene jeg startet på før påske og fikk gjort noen flere av de ferdige.


Så gikk turen mot Ål, og den første stoppen hadde vi på en barnehage på Torpo der en pc skulle leveres, så kjørte vi videre til Ål. Der stoppet vi først på kulturhuset der et tastatur skulle leveres, så var vi innom en barnehage og byttet tonere i en printer. Etter det kjørte vi til noen omsorgsboliger der to tastatur skulle leveres, og da vi hadde gjort det kjørte vi bort til der legekontorene er for der hadde vi noen flere saker.

IKT-caddy'n

De fleste av sakene gikk greit, den første vi så på var en skjerm som hadde sluttet og virke, men dette stemte ikke for da jeg så bak på dockingstasjonen var det ikke noen strømforsyning tilkoblet så vi ga beskjed om at de måtte finne igjen den og viste hvor den skulle kobles til. Så gikk vi til en skriver som skulle ha problem med og skrive ut, men dette var også en enkel sak for det viste seg at noen hadde koblet usb'en i dataen som sto ved siden av, så da vi koblet den tilbake i riktig pc og skrudde skriveren av og på en gang fungerte den fint.


Resten av dagen gikk til å feilsøke og prøve ut forskjellige drivere på en gammel HP LaserJet skriver, men denne fikk vi ikke til å fungere så etter en stund bestemte vi oss for å kjøre tilbake til Gol og ta helg.

Utplassering 27.03

Den første saken jeg fikk i dag var å ringe en bruker på Nesbyen for å få litt info på noen SafeCom skrivere som står der, dessverre hadde ikke brukeren tid til å se på de før etter påske så da informerte jeg han jeg fikk saken av om det.


Så fikk jeg en pc som skulle settes opp med Windows 7 og fikk satt igang den, og like etter det fikk jeg et lass med Lenovo pc'er som jeg og en kollega skulle sette opp.

Disse hadde vi litt problemer med å få til å boote fra usb, men det fikset jeg ved å gå i BIOS og slå av Secure Boot og endre fra UEFI til Legacy boot.  Men noen av pc'ene hadde vi installert med offline image så de hadde ingen drivere verken til Lan, USB eller noe, så de måtte vi installere på nytt.


Da en del av pc'ene begynte å bli ferdig installert satte vi igang å installere drivere og oppdateringer, vi støtte på noen problemer underveis men nesten hele dagen gikk til å installere og feilsøke på de Lenovo pc'ene, og vi ble dessverre ikke ferdige med de i dag.

Den siste oppgaven jeg fikk i dag var å se på en pc med skjermflimmer og teste ut en innstilling på en ny skjermdriver på den.


Så var det ferie, GOD PÅSKE!!!

Utplassering 20.03

I dag var det ikke noe og gjøre da jeg kom, men etterhvert som flere folk kom på jobb så fikk jeg i oppgave å finne saker på Ål som jeg og en kollega kunne dra og løse i dag.  Da bladde jeg igjennom sakene til han som pleier å løse saker på Ål, og fant en del vi kunne se på. Jeg fikk også en sak der en bruker bestilte 6 kurs-pc'er til mandag, så da fant jeg fram de og fylte ut skjemaet for utlån av kurs-pc'er så de sto klare til brukeren henter de.

Da vi kom til Ål var vi først innom biblioteket med en publikums-pc og gjorde den klar til bruk der, den var ferdig satt opp så vi koblet den kun til gjestenettet og endret startsiden til det de ville ha der. Så hadde vi en sak om at de som bruker publikums pc'ene ikke fikk lastet ned pdf filer fra e-post, men vi testet dette både i Firefox og Internet Explorer det gikk bra fra begge nettleserne så da gjorde vi ikke noe mer med det.


De neste sakene vi så på var i underetasjen i samme bygget. Den ene var en bruker som hadde problemer med innlogging, og det gjaldt en pc som hadde Windows XP så den tok vi med tilbake til Gol for å installere Windows 7. Den andre var kun å installere noen programmer på en pc hos en annen bruker der.


Så dro vi til legevakta, der skulle vi kun sette ut en skjerm og levere en pc til en bruker så det gikk fort når vi først fant ut hvor det skulle der. Neste sak var at en bruker hadde problemer med at tastaturet sluttet og funke etter at hun hadde tatt pc'en opp fra docking stasjonen og satt den på plass igjen, her prøvde vi å oppdatere bios for å se om det hjalp, men det hjalp ikke så vi tok med den pc'en og tilbake til Gol for å se på den der.


Etter at vi var ferdige hos den brukeren dro vi mot Gol igjen, men på veien var vi innom renseanlegget på Ål og barnehagen på Torpo. På renseanlegget skulle vi bare levere en pc som det hadde vært noen fra HP og fikset, så det gikk veldig fort.


Når vi endelig fant frem etter å ha kjørt opp noen veier på Torpo og lett etter barnehagen der, viste det seg at det var litt mer å gjøre der enn vi først hadde trodd. Der var det pc'er som ikke hadde tilgang til internett, pc'er som var utdaterte, en kopimaskin som skrev ut ark som var halvveis gule og litt forskjellig annet. Så da tok vi med de pc'ene som trengte å settes opp på nytt eller byttes ut til Gol igjen, og kopimaskinen var det ikke så mye vi fikk gjort med der og da, så vi skrev ut et par ark og tok med tilbake til Gol og så skulle de se på den senere.

Da vi kom til Gol igjen var dagen nesten ferdig, så da fylte vi inn det vi hadde gjort i sakene vi hadde løst og lukket de før vi tok helg.

Utplassering 13.03

Når jeg kom på kontoret i dag så hadde jeg to saker, den ene var å aktivere Windows, Office, installere oppdateringer, drivere og antivirus på en pc som skulle brukes som publikums-pc. Den andre var å bestille en bærbar pc og sette den opp med Windows 7 til en bruker på Ål, så da sendte jeg e-post til han som har ansvaret for å fakturere og ta ut pc'er fra lageret og bestilte den.

Etter det startet jeg med den som skulle være publikums-pc og fikk MAK-nøkkel til Windows og Office av en kollega når han kom på jobb da denne ikke skulle være i domenet, og installerte antivirus, drivere og satte igang oppdateringer på den. Når flere begynte og komme på jobb fikk jeg den pc'en jeg bestilte og startet og sette opp den og.

Etter at jeg hadde sittet og oppdatert og installert litt på de pc'ene var det en annen her som lurte på om jeg hadde mulighet til å hjelpe han med å oppdatere og defragmentere alle låne- og kurs-pc'er, dette er noe vi gjør ca. hver 3. måned. Så da hentet vi ut alle pc'ene og plasserte de vi fikk plass til på et bord på teknikerrommet og startet og oppdatere og installere nye versjoner av drivere på de. 

Mens låne- og kurs-pc'ene sto og installerte satt jeg i mer ram i en stasjonær pc jeg skulle sette opp til å bli låne-pc og begynte og installere image på den. 

Resten av dagen gikk med til å oppdatere, installere drivere og defragmentere kurs- og låne-pc'ene så det var ikke så mye og skrive om i dag. Det dukket ikke opp noen store problemer underveis heller, kun et par av kurs-pc'ene som fikk skjermflimmer da en ny skjermdriver ble installert, men det fikset jeg ved å installere en eldre skjermdriver igjen.

Utplassering 06.03

Da jeg kom på kontoret idag var det kun jeg her, så da traktet jeg kaffe og kikket litt på lærlingplasser.


Ikke lenge etter kom en kollega på jobb, så da fikk jeg bli med han til Hemsedal der han skulle notere et par ting, også skulle vi restarte to servere og se om vi fikk til iLO på den ene.

iLO er forkortelsen på Integrated Lights-Out, og det er en intelligent fjernadministrasjons prosessor integrert i mange HP ProLiant servere som gir IT-yrker med virtuell tilstedeværelse. Det gjør at man får full kontroll over serveren fra eksterne nettsteder, og iLO funksjoner inkluderer forenklet oppsett, gruppe konfigurering, ekstern strøm på/av, Secure Socket Layer (SSL) sikkerhet, detaljert server status, virtuelle indikatorer og diagnostikk.

Da vi var tilbake på Gol igjen fikk jeg en pc som skulle settes opp som publikums-pc med windows 8.1 image. Denne brukte jeg Clonezilla for og installere imaget med, og siden det skulle være publikums pc som ikke står i vårt nett så måtte jeg bruke MAK-nøkler for å aktivere Windows og Office. Denne måtte jeg også sperre alle andre muligheter enn å boote fra harddisken, sette passord for å komme inn i bios, og en del andre ting så de som bruker pc'en ikke har mulighet til og gjøre noe "tull" med den.

Clonezilla er en gratis applikasjon for disk kloning basert på Debian.

Så fikk jeg en sak om å bestille to stasjonære pc'er og to skjermer som jeg skulle sette opp med Windows 7, og da sendte jeg mail og bestilte de, hentet de ut fra lageret og startet og sette de opp.

Mens pc'ene sto og jobbet gikk jeg en tur inn på kontoret til en kollega og snakket litt med han og spurte om han hadde noen saker jeg kunne ta, og den saken jeg fikk gikk ut på å fjernstyre en pc til en bruker som hadde problem med å åpne et word dokument fra OneNote. Så da skulle jeg sjekke at alle bøkene var synkronisert og at hun hadde riktig versjon av OneNote. Men da jeg ringte brukeren viste det seg at hun var på ferie, så da var det ikke mye jeg kunne gjøre.

Så da fikk jeg en ny sak der en bruker hadde problem med å finne knappen til notatvisning i et PowerPoint dokument, men desverre fikk jeg ikke svar fra denne brukeren heller.


Da fortsatte jeg på pc'ene jeg hadde satt igang til å installere image, og så gikk jeg gjennom "Ukjent status" hylla med pc'er og sorterte de etter hvem vi skulle bruke videre og hvem som skulle kastes. Pc'ene som skulle kastes var de som ikke hadde to kjernet prosessor, så da tok jeg ut harddisk og ram av de og satte de på arkivlageret så de skulle kastes. Da var det igjen fire pc'er så jeg koblet to av de til en KVM switch og startet å installere image på de.

På slutten av dagen fikk jeg sitte litt på 1. linje, men der var det rolig i dag så jeg fikk kun en telefon på den tiden jeg satt der, og resten av dagen brukte jeg på å gjøre ferdig de pc'ene jeg skulle sette opp.