Utplassering 31.10

I dag var jeg på jobb like før klokken 8, og da jeg kom til kontoret var det en stasjonær pc på pulten min som skulle settes opp med vanlig Windows 7 image. Da gikk jeg inn på tekniker rommet og fant skjerm, skjøteledning og ethernet kabel og satt igang den.

Etterhvert som det begynte og komme flere på jobb fikk jeg fort kjeft av Henrik da jeg hadde glemt å henge opp jakka mi på knaggen han hadde montert til meg forrige fredag, så jakken ble hengt fint opp etter det.

Jakke-knaggen Henrik monterte for meg

Ganske fort fikk jeg en oppgave der jeg skulle lokalisere databasefilene til RenPlan på en pc hos en bruker på Gol, disse filene skulle jeg legge over på en mappe på serveren så de ikke skulle bli borte om harddisken eller noe kræsjer på dataen de var på før. Da la jeg alle filene over på en USB og kopierte de derfra og inn i mappen på serveren, og da det var gjort åpnet jeg en av filene i RenPlan så den skulle komme direkte inn på den nye mappe stien neste gang hun skulle åpne noe der.


Da dette var gjort var det en bruker her i Gol som hadde fått litt problemer med skjerminstillingene på pc'en sin etter hun hadde vært på møte og puttet den tilbake i docking stasjonen sin. Dette ble løst enkelt ved at jeg bare lukket det eksterne skrivebordet hennes, åpnet det igjen og maksimerte vinduet mens jeg hadde vinduet til skrivebordet plassert midt mellom de to skjermene hennes.


Når jeg kom tilbake til kontoret etter det fortsatte jeg litt på den stasjonære pc'en og satte i gang noen windows oppdateringer på den, før jeg og en tekniker kjørte til butikken for å kjøpe oss lunsj.


Etter lunsj fikk jeg noen saker hvor jeg skulle ringe til brukere for å spørre om de hadde mulighet til at jeg kunne fjernstyre pc'ene dems, dette skulle jeg gjøre for å blant annet aktivere Office, avinstallere noen programmer som "snap.do" og annet tull, lokalisere noen RenPlan filer osv. Desverre var det ikke noen brukere som hadde anledning til dette i dag men jeg fikk noen datoer jeg meldte videre om til teknikerne som hadde gitt meg sakene.


Resten av dagen var det ikke så veldig mye som skjedde, så den siste tiden i dag gikk til å sette opp nye pc'er med et Windows 7 image som ikke skulle legges inn i domenet.

Installering av image

Morsom bruksanvisning som følger med HP tastatur.

Utplassering 24.10

I dag var jeg på jobb litt før 8, dagen startet ganske rolig og jeg fikk ganske fort vite at jeg skulle være med Heine til Nes for å se på et par saker der. Før vi dro til Nes rakk jeg og gå igjennom mappene vi har liggende på serveren med drivere og bios oppdateringer til ulike HP modeller vi har her og fikk oppdatert de med nye drivere og bios versjoner.

Da vi var kommet til Nes dro vi til legekontoret der vi blant annet koblet en skriver til en pc med usb, installerte Java, Adobe flash, og en del windows oppdateringer på en annen pc og hjalp en bruker med en scanner hun hadde. Vi skulle egentlig innom Tinghuset også å installere Windows 7 på noen pc'er og se på en skriver der, men vi fant ikke nøkkelen dit så da ble det til at vi dro til Gol igjen etter at vi hadde gjort oss ferdige på legekontoret.


Vi var fremme på Gol igjen ca. 12 så da dro jeg og to av teknikerne ut for å ta lunsj, og siden det var fredag i dag så kjøpte vi oss hamburger og pommes frites.


Etter lunsj fikk jeg et par nye oppgaver, det første jeg gjorde var å ringe og spørre om vi kunne få erstattet en minnepenn som hadde blitt ødelagt. Etter å ha forklart hva slags modell det var og hvor stor lagringsplass det var på den fikk jeg beskjed om at vi bare skulle gi minnepennen til han som leverer pc'er til oss neste gang han kom innom så skulle vi få en ny.

Så ringte jeg en bruker på Nes for å prøve å lokalisere databasefilene til RenPlan der men det viste seg at hun som hadde brukt programmet før ikke var der i dag så da skrev jeg inn i saken jeg hadde at en tekniker måtte ringe hun på mandag og satt saken tilbake på han jeg fikk den av.


På slutten av dagen skulle jeg finne et hovedkort til en HP 4730 skriver som virket, jeg fikk utdelt to hovedkort og en ny rambrikke. Disse skriverene har jeg sett en del på før og det ene hovedkortet jeg fikk hadde jeg byttet rambrikke på forrige gang jeg så på det så det virket med en gang.

Jeg fikk også teste en pc vi hadde fått inn for å prøve, det var en Lenovo Yoga, dette virket som en bra pc og siden jeg ikke hadde testet pc'er man kan legge skjermen på baksiden og bruke den som nettbrett var det morsomt og få prøvd ut hvordan det funket og.

Utplassering 17.10

I dag var det heller ikke mye og gjøre for meg fra morgenen av, jeg hadde ikke fått noe jeg kunne starte med da jeg kom på jobb så jeg brukte tiden frem til de andre kom til å drikke kaffe og lese aviser.


Når folk begynte og komme på jobb fikk jeg en stasjonær pc jeg skulle installere Windows oppdateringer, drivere og oppdatere BIOS på. Dette gjorde jeg mens jeg satt inne på tekniker rommet og snakket med Kristian som satt på 1. linje fra klokken 8.


Da klokken ble 10 bestemte vi oss for at jeg skulle få sitte på 1. linje siden det var ganske stille der i dag. Om det var noe jeg ikke viste hva jeg skulle gjøre så bare spurte jeg de flinke teknikerne på IKT-Hallingdal som var med og hjalp meg hele tiden mens jeg satt på linja.


Sakene jeg løste i dag var ganske varierte og jeg klarte og løse de fleste selv. Her er et par eksempler på sakene jeg fikk i dag:

• Brukeren hadde glemt passordet sitt så jeg gikk inn i AD, søkte på brukernavnet til brukeren, ga den et standardpassord som brukeren logger inn med en gang før den får et valg om å velge et personlig passord.
• Jeg meldte inn sak til en kollega for det var en bruker som ringte inn å ville oppgradere pc'en sin fra XP til Windows 7
• En bruker hadde klart og rotere skjermen ved et uhell, så da fjernstyrte jeg pc'en hennes og roterte skjermen tilbake.
• Brukeren hadde låst brukerkonto, så jeg låste opp igjen den og resetta passordet i AD.
• En bruker hadde lagt til et ark i et Excel dokument som ikke skulle være der, så jeg fjernstyrte pc'en hennes og viste hun hvordan hun slettet arket.
• En bruker hadde fått heng i et eksternt skrivebord så da kastet jeg hun ut derfra, i tillegg hadde dataen hennes hengt seg opp så jeg fjernstyrte den og fikk startet den på nytt på vanlig måte.

Da klokken ble 12 dro jeg og et par av teknikerne til butikken og kjøpte oss lunsj, da hadde de andre som satt på linja hatt matpausen sin og siden det var så stille i dag så jeg satt ikke på linja mer etter det.

Lunjspause på teknikerrommet :-)

Resten av dagen gikk til å bli vist hvordan legger til skrivere med printserveren og gir de ip adresse, oppdaterer firmware med HP jetadmin, gir brukere som skal ha tilgang til Safecom skriverene PUK og PIN kode, og hvordan man sletter det og lager nye koder om de skal ha nytt kort. 

På slutten av dagen fikk jeg i oppgave av Andreas og generere PUK og PIN koder til mange brukere på Helsetunet som skulle ha kort til Safecom skrivere, dette gjorde jeg med av Safecom Administrator. Grunnen til at det blir brukt Safecom på skriverene rundt om i dalen er fordi det ofte er et stykke å gå fra kontorene til brukerne og en del av dokumentene er taushetsbelagt, så når de får kort til det må de lese av det på skriveren før den skriver ut noe.

Jeg har hatt en veldig fin og lærerik uke på IKT-Hallingdal og ser frem til og komme tilbake dit neste fredag.

Utplassering 16.10

I dag var jeg og Henrik i Hol kommune for å oppgradere pc'er fra Windows XP til Windows 7. Før vi dro opp til Hol var det ikke så mye og gjøre så da leste jeg aviser og gjorde klart utstyret vi skulle ha med oss dit.


Da vi var kommet frem til Hol møtte vi en kollega som viste oss hva vi skulle gjøre i dag og hvor de forskjellige pc'ene var så vi fikk hentet de. De fleste pc'ene var nye nok til og oppgradere, det var en bruker som hadde en laptop fra 2007 så hun fikk ny laptop, og en annen bruker hadde en pc som ikke ville la seg oppgradere så da satt vi opp en ny stasjonær pc til han. Han brukte 2 skjermer og på de var det kun VGA og DVI innganger, så vi byttet også ut den ene skjermen hans til en med Displayport.

Hele dagen gikk til å oppgradere pc'er så det er ikke så veldig mye mer og skrive om. Mens pc'ene sto å installerte oppdateringer og diverse ble det en del tid til overs, så da viste Henrik meg litt om hvordan man finner igjen filer som brukere sletter ved uhell. Siden jeg ikke har så mye å skrive om i dag legger jeg derfor ut en liten guide om hvordan fremgangsmåten er på det.







1. Først må man velge hvilken server man skal gjenopprette filen fra og trykke på "Restore"

2. Så velger man hva man skal gjenopprette.

 3. Finne frem til det området filen lå.

 4. Velge filen man skal gjenopprette

5. Velge hvor filen skal havne etter det er gjenopprettet. Vi gjenoppretter den først på serveren og kopierer den derfra og inn på området til brukeren.

6. Velge hvem som skal varsles om når filen er gjenopprettet.

7. Velge navn på jobben og når den skal gjøres.

 8. Her ser man en oversikt over hva slags valg man har tatt i de forrige stegene.

9. Her ser man en logg over tidligere gjenopprettinger og fremgangen til filen man har valgt og gjenopprette.

Utplassering 15.10

Denne dagen har vært ganske rolig. Da jeg kom på jobb var det ikke så mye og gjøre så da satt jeg og leste aviser og ferdigstilte en pc som skulle til en bruker på Ål.


Etterhvert som det begynte og komme folk på jobb spurte jeg noen kolleger hva jeg skulle gjøre, så da fikk jeg bli med Henrik og bytte en backup tape. Dette hadde jeg ikke gjort før så det var interessant og se hvordan han gjorde det. Da tapen var tatt ut gikk vi ned til et rom i kjelleren på nabobygget og låste den inn i en safe samtidig som vi tok ut en annen tape som hadde ligget så lenge der at vi kunne putte den på plass i tape roboten der vi hadde tatt ut den vi låste inn.

Jeg fikk og bli med en annen kollega og se hvordan det så ut i server rommet vi har.

Litt senere på morgenen fikk jeg sitte på 1. linje. Det hadde jeg ikke gjort på noen måneder så Henrik var med og hjalp meg.


Det var ganske stille på 1. linje i dag og, og de sakene jeg fikk var blant annet å kaste ut en bruker fra et eksternt skrivebord, fjernstyre en pc og legge til skrivere på den, bestille en toner, osv.
For hver bruker som ringer må jeg registrere en sak på brukeren der jeg skriver ting som hvor brukeren er ansatt, hva slags kategori saken er, hvor lang tid jeg brukte på og løse saken og hvordan jeg løste den. Man får somregel løst sakene med en gang med en del av de må også tas senere eller settes på andre ansatte.

Etter en stund kom Åsmund og Andreas inn og vi spiste lunsj og snakket. Siden det var stille på linja spiste jeg lunsj samtidig.


Da lunsjen var over dro Henrik og Åsmund til Ål for og se på noen saker der, så da satt Andreas og hjalp meg resten av tiden jeg satt der, før jeg og en annen kollega dro til ål før og løse noen saker.


På Ål var vi innom en del forskjellige plasser. Der patchet vi blant annet om et en switch så en av brukerne på kommunehuset på Ål skulle få internett over kabel siden det var ganske ustabilt trådløst nett der han satt.


Så dro vi til Legevakten og satt opp en ny telefon og flyttet den boksen som gjør at den telefonen vi satt opp og de andre de har der får dekning fikk bedre dekning.
Det siste vi gjorde på Ål før vi dro igjen var og patche om et annet punkt der det skulle settes opp en telefon senere.

Selvom dagen startet ganske rolig var det veldig interresant og få se serverrommet, bytte backup tape og være med rundt om kring i Ål og få se hvordan det så ut hvor de hadde servere og switcher der.

Utplassering 14.10

I dag startet jeg på jobb litt før klokken 7, jeg har ikke fått meg nøkkel og nøkkelkort enda så jeg fikk låne det av Heine i går så jeg skulle komme meg inn, men da jeg skulle låse meg inn kom jeg på at jeg hadde glemt og spørre om koden til kortet hans. Heldigvis kom vaktmesteren forbi ganske fort og låste meg inn.

Da jeg hadde kommet meg inn byttet jeg kaffepose i kaffe maskinen og gikk til kontoret mitt og skrudde på pc'en, siden jeg kommer ganske lenge før de andre på jobb pleier jeg og lese litt aviser og ta en kaffekopp før jeg starter og jobbe. På pulten hadde jeg en pc som skulle tyverimerkes så jeg startet med og gjøre det, da må jeg lime på et klistremerke og registrere pc'en i House of Control med serienummer, lokasjon, pc-navn, modell, osv. Det er en ganske enkel jobb så da jeg var ferdig med det meldte jeg en pc inn i domenet og la den i riktig OU og satte igang oppdateringer på den. 

Kaffepose montering.

Mens pc'en jeg nettopp hadde meldt inn i domenet sto og jobbet installerte jeg den gamle skjermdriveren på de tre HP 8460p med skjermflimmer som vi tok med ned fra Geilo i går, det også er en enkel jobb og tok ca. 10 min. 

Gammel driver installeres

Når jeg var ferdig med det pakket jeg sekken og gjorde meg klar til og dra til Geilo igjen. På vei til Geilo kjørte vi innom Ål kommune og leverte en stasjonær pc i servicetorget der. Så kjørte vi videre oppover.

Klokken halv 10 var vi fremme ved Geilotun, vi hadde litt problemer med og finne ut hvor vi skulle være, men etter litt fikk vi tak i hun vi skulle være med i dag og fikk plassert oss rundt her. Jeg ble plassert på Hjemmesyketjenesten og fikk i oppgave og sette opp tre stasjonære HP pc'er med Windows 7 imaget vårt.

Etterhvert som pc'ene begynte og bli ferdig installert så kom det opp en feilmelding på den ene, der det sto jeg skulle kjøre en DPS-selvtest for det kunne være noe feil med harddisken i den. For og sette igang den måtte jeg inn i bios og velge "DPS-selvtest" under "Lagringsmedia". Mens den sto og jobbet meldte jeg de to andre pc'ene inn i domenet, ga de riktig navn etter navnestandarden vi bruker, skrev inn serienummer og bruker og la de i riktig OU. For og finne serienummeret på en pc bruker jeg denne kommandoen: "wmic bios get serialnumber". Veldig mye lettere enn og snu på pc'er eller ta ut batteriet for og finne det. Når pc'ene var flyttet i riktig OU oppdaterte jeg gruppe policyen med kommandoen: "gpupdate /force".

Når jeg hadde gjort det installerte jeg Citrix klienten på de og satte igang første runde med oppdateringer. Citrix er et program som gjør at man kan logge inn på de felles skrivebordene vi har i kommunene her i Hallingdal. Da klokken begynte og nærme seg 12 bestemte vi oss for og ta lunsj, så da dro vi på Peppes med noen andre kolleger som også var på Geilo i dag. 

Etter lunsj gikk jeg og så til den pc'en med feilmelding, og testen jeg hadde kjørt på den feilet så da fikk jeg en annen stasjonær pc som ikke var i bruk her til og sette opp isteden for den. Den hadde litt problemer med og boote fra usb med da jeg fikk hentet en cd så gikk det helt fint og den installerte image over nettverk, så da fortsatte jeg og installere oppdateringer, drivere og oppdatere BIOS på de to andre pc'ene.

Jeg rakk akkurat og bli ferdig med to pc'er før vi måtte dra tilbake til Gol, den tredje sto fortsatt og installerte image så den måtte må noen andre gjøre ferdig.

Vi var tilbake på Gol litt før 3 så da gikk jeg til vaktmesteren og fikk nøkkel og nøkkelkort, så da slipper jeg å låne det resten av uken. Den siste halvtimen hadde jeg bare en pc som skulle tyverimerkes så var det ikke stort mer og gjøre for meg idag.
I morgen skal jeg være på Gol hele dagen tror jeg og kanskje være med noen på drift ut på oppdrag, det har jeg ikke vært med på før så det tror jeg kan bli spennende.

Utplassering 13.10.14

I dag var jeg på jobb ca. kvart over 7. Da var det ingen andre her så jeg startet dagen med og fylle opp kaffemaskinen og melde to pc'er som hadde stått og installert Windows 7 image over helga inn i domenet.
Etter at det var gjort skrev jeg i AD hvem pc'ene skulle brukes av, serienummer på pc'en og la de i riktig OU, så fikk de stå og installere drivere og mens jeg fortsatte og rense den pc'en jeg fikk av Henrik på fredag.

Oppdateringer og installering av drivere.

Rensing av pc.

Da klokken begynte og nærme seg 8 begynte det og komme flere folk på jobb her så da begynte jeg og gjøre meg klar for å dra til Geilo med Heine for å installere Skole Image på ca 20 pc'er på barneskolen på der. De to pc'ene som jeg hadde satt igang tidligere sto fortsatt og oppdaterte seg så de fikk stå og jobbe til jeg kom tilbake.

Klokken 09:15 var vi fremme på barneskolen, der hadde vi fått et møterom vi skulle bruke så da satt vi sammen alle bordene og lagde et langbord og begynte og sette pc'ene utover. Når vi hadde koblet opp så mange som det var plass til der og skulle installere image oppsto det noen problemer, de ville ikke installere imaget over nettverk med System Center, så etter å ha snakket litt med noen kolleger bestemte vi oss for å bare installere imaget vi hadde lagt på USB selvom det tok litt lengre tid. Vi hadde 6 USB'er med imaget på så da vi hadde satt igang de lagde jeg en til som vi brukte.

Vi hadde med to HP switcher så pc'ene fikk nett og vi fikk meldt de inn i domenet.

Heine satte igang med å slette alle pc'ene fra System Center og da det var gjort slettet jeg alle maskinkontoene i AD.

Etterhvert som pc'er ble ferdig installert så ga vi de navn etter den nye navnestandarden, meldte de inn i domenet, ga de tilgang til trådløst nett og flyttet de i riktig OU, oppdaterte alle drivere og bios, og installerte alle Windows oppdateringer. På skole imaget så er alle programmene installert fra før av så det er en ganske enkel prosess og sette opp det.

Installering av skole image.

Så dagen på Geilo gikk til og gå rundt og rundt bordet med pc'ene og trykke oppdater og start på nytt. Men alle pc'ene var ikke like greie så en HP 8440p kræsjet under en bios oppdatering og tre HP 8460p fikk skjermflimmer. Disse tok vi med tilbake til Gol for vi har rundt 15 pc'er av samme modell som har skjermflimmer der og.

Vi var tilbake på gol klokken 15:00 så da fortalte jeg om pc'ene med skjermflimmer til en kollega som har meldt inn sak på de andre pc'ene til HP, men HP bruker så lang tid så jeg fikk beskjed om å installere en gammel skjermdriver som vi har testet før og vet at ikke flimrer på de jeg hadde med så de skal tilbake til Geilo i morgen.

Skjermflimmer :(

I morgen skal vi til Geilotun og installere image på pc'er der, det tar ca 1 time og kjøre dit så en god del av dagen går til kjøring men det er godt og komme seg ut av kontoret litt også.

Første dag på utplassering

Fredag 10. oktober var min første dag på utplassering hos IKT-Hallingdal. Jeg har vært på arbeidsutprøving der tidligere så det var morsomt og komme tilbake og se igjen de jeg jobbet med før jeg startet på skolen.


Dagen startet med å fylle opp kaffetrakteren og få tilgang til brukerkontoene mine igjen.
Da måtte jeg få Kristian til og låse opp den vanlige og admin kontoen jeg brukte før jeg startet på skolen så jeg fikk tilgang til serverene og Active Directory. Det bruker jeg til og opprette datamaskin kontoer og gi tilganger til WLAN og lignende.
Da jeg gikk til kontoret mitt ble jeg møtt av samme stabelen med HP 8460p med skjermflimmer som sto der før jeg startet på skolen, så de hadde ikke HP klart og fikse enda.

Ganske fort fikk jeg to HP laptoper av Henrik som skulle settes opp med det Windows 7 imaget vi bruker på IKT-Hallingdal. Henrik hadde allerede gjort halvparten av jobben på de, så min oppgave var og:
- Slå på LAN/WLAN switching i BIOS(som gjør at pc'en skrur av det trådløse nettet om du kobler til en ethernet kabel)
- Gi de navn og melde inn i domenet
- Installere alle oppdateringer og drivere
- Legge de inn i riktig OU(Organizational Unit) i AD(Active Directory) og gi skrive inn serienummer, navn på bruker og gi de adgang til WLAN.
- Merke de med navn og tyverimerking(House of Control)

Litt utover dagen ringer en annen kollega og gratulerer meg med og være tilbake på IKT-Hallingdal, og av han får jeg i oppgave å bestille en ny laptop til en bruker i Hemsedal som jeg skal sette opp til mandag. Vi bruker TMS(Technet Management System) til og motta, registrere og løse saker, det ser sånn ut:

Så fikk jeg i oppgave av Heine i og gjøre klar to bootable USB'er med imaget vi bruker her som vi skal ha med til Geilo og Hol neste uke når vi skal sette opp pc'er der. For og lage de brukte jeg CMD og skrev inn kommandoene under:

1. DISKPART
2. LIST DISK (denne viser hva slags nummer USB'en jeg skal lage bootable er, min var nummer 1)
3. SELECT DISK 1
4. CLEAN
5. CREATE PARTITION PRIMARY
6. SELECT PARTITION 1
7. ACTIVE
8. FORMAT FS=NTFS QUICK
9. ASSIGN
10. EXIT

Deretter fant jeg ISO filen jeg skulle bruke, høyreklikket på den og klikket på Monter og kopierte alle filene til USB'en jeg nettopp formaterte.

Den siste oppgaven jeg fikk var og rense en pc for Henrik, som man ser på bildet under så var det mye på den pc'en som ikke burde være der, og det er veldig mange brukere som gjør den feilen med og laste ned alt som popper opp på skjermen helt til dataen blir "ubrukelig".

For og rense den brukte jeg programmet Malwarebytes som kan lastes ned gratis fra www.malwarebytes.org

Det var ikke så veldig mye og gjøre for meg i dag, jeg satt for det meste og installerte image og snakket med Åsmund, Henrik og Kristian. Henrik og Kristian tok fagbrev i sommer og Åsmund skal ta det til neste år. De er morsomme og jobbe med og jeg skal hilse fra alle tre til Joost.

Alle oppgavene jeg gjorde i dag har jeg gjort mange ganger tidligere så det var ikke en veldig lærerik dag, men til uken skulle jeg få være med teknikerene og ta backup og sånn, så det blir interessant.

Kontoret mitt

Maskin-Jallen i fullt driv med installering av Lync på pc'en jeg bruker.