Jeg hadde ikke fått noen saker i dag, så mens de bærbare sto å jobbet fikk jeg litt tid til å skrive ferdig CV'en min og lese litt aviser.
Da flere kom på jobb fikk jeg gikk jeg og spurte en kollega om han hadde noe jeg kunne gjøre, og klokken 9 fikk jeg sitte på 1. linje.
Den første saken jeg fikk var at en bruker hadde problem med en innlogging til helsedirektoratet, men etter å fjernstyrt pc'en og prøvd litt forskjellig uten å få det til ba en kollega meg sette hun over til en annen som satt på linja. Den andre saken heller fikk jeg ikke løst, her hadde brukeren problem med å aktivere programmet til SmartBoard. Da prøvde jeg å fjernstyre pc'en og se hva problemet var, men ingen av produktnøklene hennes så ut til å virke, så etter å ha snakket litt med en fant vi ut at vi ikke har noe support på SmartBoard så jeg sendte hun en epost der jeg sa hun måtte kontakte SmartBoard support å enten be om en ny produktnøkkel eller få de til å fjernstyre pc'en hennes.
Den tredje telefonen jeg fikk, fikk jeg løst ganske kjapt. Her trengte jeg bare å fjernstyre pc'en og vise brukeren hvor T: katalogen hennes var. Ikke lenge etter ringte telefonen igjen, og denne brukeren hadde avtalt med en kollega at han skulle ringe hun i dag, så da skrev jeg til han på Lync og fikk avtalt ett tidspunkt han skulle ringe hun.
Det var ganske stille på 1. linje i dag, så mellom telefonene hadde jeg tid til å gjøre de to bærbare pc'ene ferdige, og fikk tyverimerket de og lagt de inn på kontoret til han som skulle kjøre de ut til brukerne som skulle ha de.
Neste telefon var fra NAV, og de hadde noen spørsmål jeg ikke kunne svare på, så jeg ga de nummeret til en kollega som kunne gi de svar på det de lurte på.
På slutten av dagen kom det nesten ikke inn noen telefoner, så da brukte jeg tiden på å gjøre lekser, og den siste telefonen jeg fikk var en bruker som hadde fått brukerkontoen sin sperret, så da måtte jeg inn i AD og resette passordet hennes. Og klokken 15 logget jeg meg av og tok helg.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar