Etterhvert kom folk på jobb og den første oppgaven jeg fikk var å sette opp en pc til en bruker, denne var Windows 7 allerede installert på så da fikk jeg satt den til å installere drivere og oppdateringer. Så ble jeg spurt om jeg ville sitte på 1. linje, så da satte jeg meg inn på et kontor med telefon og koblet meg på.
Den første telefonen jeg fikk var fra en skole som skulle stenge internett. Dette hadde ikke jeg gjort før, og etter å ha snakket med en kollega om det viste det seg at han som har ansvar for skoleprogrammer ikke var her i dag. Men etter at kollegaen min hadde snakket litt med brukeren trengte de vist ikke å stenge internettet allikevel.
Så ringte en bruker som hadde problem med pc'en etter at hun hadde koblet den fra og til docking stasjonen sin. Problemet var at hun ikke fikk brukt tastaturet sitt, og etter å ha fjernstyrt og feilsøkt litt, fant vi ut av at hun skulle bestille seg nytt tastatur for hennes var vist mange år gammelt og mulig defekt.
Det var ikke så mange telefoner i dag heller, så etter å ha sittet på 1. linje en stund ble jeg ferdig med den pc'en jeg startet på tidligere og la den på kontoret til han som skulle kjøre den ut til brukeren.
Etter en stund ringte en bruker som hadde problemer med å koble seg til et eksternt skrivebord. Denne saken ble løst med en gang, det eneste jeg trengte og gjøre var å trykke "Cancel" på den innloggingen som allerede var igang og koble brukeren til skrivebordet på nytt. Denne brukeren klagde også på at hun fikk varsler om at det var lite lagringsplass igjen på pc'en hennes, og det stemte for hun hadde kun 148MB ledig plass på harddisken sin. Så da forklarte jeg at hun måtte slette filer hun ikke trengte som lå lagret lokalt på pc'en.
Utover dagen fikk jeg 3 nye bærbare pc'er jeg skulle sette opp med Windows 7 imaget vårt, så da koblet jeg de til og startet installasjonen på de. De siste telefonene jeg fikk gikk for det meste ut på å endre passord for brukere, og siden det var så få som ringte så fikk jeg kommet et stykke på de bærbare før jeg dro.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar